当社では、お客様からいただいたご意見・ご要望を真摯に受け止め、 サービス品質の向上に努めております。 ここでは、お客様からいただいたお声と、それに対する当社の対応をご紹介いたします。
お客さまより証券の再交付に関し時間が掛かり過ぎるのでは？とのお声を頂戴しました
＜当社回答・対応等＞
保険会社へ確認し、保険証券の本紙がお手元に届くまで約2週間ほどお時間いただくことお伝えし、ご理解をいただきました
＜お客さまの声を受け、今後の当社体制・対応等について＞
保険証券の発行ならびに郵送の所要時間を事前に丁寧にご説明し、ご理解得たうえで手続きするように対応するよう努めて参ります
お客さまよりお見積りに時間が掛かり過ぎるのでは？とのお声を頂戴しました
＜当社回答・対応等＞
各社からの見積取り付けに時間を要すこと事前にしっかりとお伝えし、ご理解をいただきました
＜お客さまの声を受け、今後の当社体制・対応等について＞
お見積りの作成、ご連絡に関し、回答までの所要時間を事前に丁寧にご説明し、ご理解得るように対応するよう努めて参ります